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泸州长健医院“用心注意细节”礼仪培训ing……

www.bz518.com  时间:2018-2-1 来源:巴中发热
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泸州长健医院“用心注意细节”礼仪培训ing……

导读:为不断深化院内全体医护人员的服务内涵,提神整体服务品质,营造出健康向上的人文环境,提高院内护理服务质量。2018年1月29日至30日,泸州长健医院邀请长健全体医护人员进行了“用心注意细节”的礼仪培训活动,如火如荼ing……

这次培训主要内容包括:医护人员体态礼仪以及言谈举止礼仪,如着装、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治疗盘、推治疗车、电话礼仪、接待礼仪、出血礼仪等内容。

坚持细节服务的七大点

此次护理礼仪培训重点提出了细节服务的七大点:

微笑:作为医院递给病人的第一张名片,每天微笑着迎候每一位病人,认真地做好每一件琐事,用心服务,尽我职,暖你心。

专业:专业是一种态度,长健专注女性健康,十余年只做一件事。

患者永远第一位:建立人性化服务机制,以患者为中心,创立一医一患一诊室充分保障患者隐私,利用互联网实现网络预约,到院优先就诊。亲情化服务,尊贵的体验,家一般的温暖。

满足患者需求:只要患者有需要,我们尽力满足。

真诚的看待问题:真诚相待,减少医患纠纷。用一片赤诚的真诚,换来患者的信赖。在这里总是和谐融洽,安静舒适。

关爱:长健术后关爱机制,在女性朋友进行手术之后,术后爱心营养餐+复查机制。术后恢复无忧体验~

始终如一:十余年我们始终坚持医疗本质,始终追求“花少钱,看好病”的原则,惠及广大市民朋友。

坚持实践四个服务标准

此次培训提出全员必须坚持一声问候,一个微笑,一个搀扶,一个动作的服务标准。

我们的工作人员也将此次活动的精神运用到了实践中。就在今天清晨小编就看到了我们的护士将一位患者搀扶下楼,成为了医院一道温馨亮丽的风景线。

同样的在楼梯间小编看到一位护士一手帮话这拿着水果,一手小心的搀扶着术后恢复的患者,是不是两人还说着些什么,看到这样温馨的画面小编不禁被感动了。而这样的行为在长健工作人员的眼里,却早已是平常事,这些都已融入到日常生活习惯中了,不足为奇。

“真诚服务,注重细节”,通过这次培训使大家充分认识了礼仪在实际生活当中的重要性,尤其是仪表仪态和接待礼仪,体现着个人素养,更代表了泸州长健医院的形象。泸州长健医院在今后还会举行不定期的礼仪培训,不断提高院内整体医疗水平以崭新的面貌,迎接您的到来。



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