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平昌法院强化“四种意识”提升信访工作质量

www.bz518.com  时间:2013-12-3 来源:巴中热线
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  2013年,平昌法院以开展涉诉信访改革为契机,强化四种意识,多措并举,深入推进涉诉信访矛盾纠纷大排查大化解,信访工作质量高,效果好。今年以来,共办理来信59件,其中民商案件29件,涉执类21件,刑事4件,其它5件。办理市长信箱网信1件。目前,已办结息访50件,正在执行中5件。接待群众来访166件次,无涉诉当事人进京到省非正常上访,信访总体形势良好,确保了“六零”目标的实现。
  一是强化预判意识。该院坚持化解矛盾纠纷宜抓早抓小的原则,要求立案庭、各人民法庭和信访科在接待立案咨询时,就要根据来访内容、涉纠纷人员多少、来访人情绪等因素预判信访风险等级,对因家庭、邻里小瓜葛引发的纠纷来访咨询的,及时做好疏导劝解工作,把矛盾解决在诉前。对于矛盾较大一时无法化解的纠纷,做到摸清底数,确定信访风险等级,建立台帐,及时转业务庭办理,并适时跟踪审判执行情况,制定相应处置预案。
  二是强化责任意识。严格实行信访工作“一把手”负责制,主要领导亲自抓信访工作。严格实行信访案件化解稳控责任制,落实具体责任领导、责任人、稳控责任单位,对每一起信访案件坚持“三个不放过”:责任不落实不放过、工作不到位不放过、隐患不排除不放过,确保存在的问题得到解决,信访人息诉罢访。逐案确定办结期限,每月进行一次信访工作通报与形势研判会,晒工作进度,晒具体落实情况,晒稳控化解效果。坚决杜绝推诿扯皮,找客观原因。
  三是强化全局意识。该院着力强化审判、执行、信访“一盘棋”意识,要求全院干警牢固树立信访工作就是群众工作、民生工作的理念,审判、执行、信访每一个环节的承办法官都有义务做好息诉罢访工作,人人都要练好接待处理初信初访的基本功。对群众的合理诉求,及时明确地答复,诚心诚意地解决,使更多的上访群众止诉息访。对一些群众提出的不合理要求,多做说服工作,讲清政策,讲透道理,理顺情绪。
  四是强化服务意识。把信访工作作为深化“警民亲”活动的重要载体,要求干警换位思考,真正把当事人当亲人,无论业务部门还是综合部门,做到有访必接,有访必理,耐心回答,积极引导,在工作态度上务必做到笑脸相迎、热情问候、看座递水、用心倾听、耐心解答。对来访群众咨询的问题不属于法院管辖的,也必须详细地为其讲明办理部门和基本程序。严禁不负责任,推三阻四,对因接访态度不好、服务不周引起上访的,严格追究首问接访人责任。(孙万民)

平昌法院政治处 供稿


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