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平昌法院诉讼服务中心着力打造五大高品质窗口

www.bz518.com  时间:2014-3-28 来源:巴中热线
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  近年来,平昌法院诉讼服务中心创新开展群众工作,努力践行公正、高效、为民的司法服务宗旨,着力打造五大高品质窗口,充分发挥诉讼服务中心的功能,为老百姓提供优质的司法服务,不断塑造亲民便民的司法形象。
  司法解纷窗口。依托县“大调解”工作格局及体系,该院在立案庭内设“立案调解中心”,灵活配置速裁室,立案环节分流化解矛盾,2009年以来,每年化解案件近200件,其中,成功化解了不少集团群众诉讼案件及老难信访案件,受到各级领导和群众一致好评。
  司法公信窗口。该院主动公开诉讼程序,公开举报、控告法官违法违纪办案的渠道,向当事人发放廉政监督卡,加强立案工作透明度,将“阳光司法”落到实处。同时,为涉案当事人提供查询服务,让其明白案件流程,承办法官、审理时间、审结期限、案件进程等信息,让司法更公正、更透明、更公信。
司法服务窗口。作为一个案件中转站,该服务中心充分发挥“高水平、高质量、高标准”服务功能,立案后将案件分流到各办案部门,结案后又进行答疑、解惑等工作,力求最大限度地满足当事人的司法需求。同时,对符合司法救助的当事人,特别是“三费”案件,养老金、抚恤金、拖欠工资、交通事故等案件,提供减、免、缓诉讼费用,让他们沐浴到法制阳光,感觉到司法温暖。
  司法效能窗口。自2008年开始,该院已开始运行网上办案,立案、审判、执行等都实行网络化办理,对来信、来访登记、受理、审查、分案处理各环节进行网上动态管理,实现了网上预约立案、网上信访、网上查询咨询,诉讼服务中心全部实行信息化办公,特别是26个指标的审判质效考核以来,全面提升了办案速度和效率。
  司法形象“窗口”。近年来,诉讼服务中心秉持“人人是窗口,个个是形象”理念,在实际工作中,始终如一恪宗职业道德,注重司法礼仪、语气平和、语言文明、耐心细致,坚持做到“四心”服务,让窗口彰显司法文明和柔和的人性服务,该中心的庭长、副庭长先后被授予“全市十大优秀法官”等荣誉称号。(平昌法院贺金梅)

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