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搜房反腐续:经纪人获申诉机会,仍大量持假证申诉

www.bz518.com  时间:2015-10-4 来源:中国商业财经
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近日搜房通过大数据分析,以及人工检查等手段查出了一批经纪人做假单、拆单的刷单行为,并按照公司规定给予处罚。

记者获悉,搜房稽核部给予被处分者申诉的权利,如果有经纪人认为订单是真实成交的,可以提出申诉。

“凡要求稽核部门处理申诉的经纪人,须承诺其在搜房工作期间所有订单均真实,并签署个人声明。”搜房相关负责人说,声明中经纪人要做出承诺,即“若公司查出任一假单,本人将无条件返还自发生假单之日起之后所有月份的基本工资和销售提成,并承担由此可能引发的全部法律责任”。

据了解,提出申诉的经纪人中,仅有100多人做出了上述承诺,只占申诉总人数的三分之一左右。而这100多位做出承诺的经纪人中,稽核部门又对其在开展居间业务中提交的租赁协议和客户材料进行核查,发现大多数经纪人仍存在PS、拆单等造假情况。 

伪造客户身份、租赁协议被查出  

记者梳理了搜房稽核反腐部门曝光的经纪人造假材料,其中相当一部分经纪人提交的租赁协议和客户材料存在PS等造假情况。

例如,申诉经纪人提交的材料中,两位客户身份证的头像照片完全一样,却被PS成为两位不同姓名的客户。

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另外,经纪人提交的三方租赁协议中,上传到公司系统和经纪人手中持有的合同本应完全相同,但实际却查出存在不一致情况。比如,合同中客户摁手印的位置明显不一样,被认定合同存在造假嫌疑。

更有甚者,在稽核部门调查过程中,涉嫌造假的地方经纪人竟在朋友圈提醒注意朋友为其做好掩护。截图证据显示,有经纪人说,“朋友们,注意了,千万要留意028和010开头的电话,特别是010的注意了不要说漏了嘴。”

据前述负责人介绍,调查还发现,在相同小区,出现同一人既是房东又是租客的情况;也有经纪人在同一房源处伪造不同房间号的行为。

目前搜房已经固定相关证据,继续对造假刷单情况进行核查。

拆单提高成交量   虚增业绩

此外记者还发现,在租房领域常见的“拆单”行为,如将整租拆单分租虚增成交量,也是此次稽核的重点。

搜房相关负责人表示,拆单与正常转租有明显的不同,一般通过经纪人的业务行为即可鉴别。

比如,网销顾问张某在今年6月份带客户看房、洽谈后,签署了三方租赁协议。实际上,租客两人共租赁了一间卧室,但租客两人分别签署了租赁协议,也就是说一间卧室有两单成交量。

“可以看出,张某存在典型的拆单行为,转租则于此不同,比如租客整租两居室后,又把其中的一居转租出去,这是正常的成交。”上述负责人说,正常的转租行为是合理的,但搜房此次在系统中查出的情况,则是经纪人为了虚增业绩进行拆单。

值得注意的是,租客转租或分租,一般都有业主的授权委托书,不过据稽核部门调查,有的授权委托书,存在与租房合上的业主签字笔迹不相同的情况,这也是认定拆单或假单的依据。

搜房整顿行业弊端  让经纪人成为有尊严的终生职业

中国房地产经纪行业已走过20年左右的历史,有专家表示,当前很难找到一个行业像经纪行业这样混乱和无序,黑中介、吃差价、经纪人私单、飞单等问题层出不穷,造假刷单也成为经纪行业的顽疾。

目前房地产经纪行业已经过了初步发展阶段,以往混乱和无序的发展状况应当进行改变。搜房网此次主动开除一批造假刷单经纪人,割向行业弊端的第一刀,赢得了行业尊重。

据记者了解,2015年初搜房开展租房业务以来,以“0中介费”让利消费者的行为赢得了市场口碑,也迅速占领市场。

数据显示,租房业务除“0中介费”居间业务已成为城市领头羊外,房管业务也飞速发展。开展房管业务4个月以来,累计拿房超过1.5万套。苏州、成都、重庆等城市业务量均进入当地市场前三。

一位资深经纪人告诉记者,以往行业内存在的黑中介、吃差价的行为严重败坏了经纪人这个职业形象,希望搜房此次处理一批违规经纪人的举措,能够净化行业风气,让经纪人变成一个有尊严的终生职业。


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