方太抽油烟机突发爆炸，售后处理方式令人堪忧

信每家每户都会装上油烟机，来解决厨房油烟问题。如果你家里没有，怕是会乌烟瘴气。然而这种家家必备的东西，竟然能成为安全隐患存在爆炸的风险。正月十五元宵节那一天，广州天河区的黄先生家，保姆朱阿姨正在厨房里煮午饭，方太抽油烟机的钢化玻璃突然爆炸碎裂。

事发但是，在水池旁洗东西的朱阿姨，好端端地听到嘣一声，然后碎玻璃飞溅满地都是。朱阿姨回忆道：“幸好当时离得比较远，不然就伤到自己了。”

从现场的情况来看，方太抽油烟机上的隔烟屏整块爆裂了，碎裂的部分恰恰是抽油烟机的挡烟板。厨房的地面、燃气灶上，到处都是炸裂的黑色玻璃碎。

这款方太抽油烟机是黄先生在2017年8月份购买安装的，当时一起购买的还有方太消毒柜、电烤箱、洗碗机、炉具等六大件，全部都是广州方太厨具的品牌。随后黄先生拨打了客服电话进行了投诉，方太厨卫的售后上门重新更换了一块新的玻璃板。

然而好好的油烟机，为什么会爆炸呢？原来问题在钢化玻璃上，现在市面上的油烟机款式很多，出于美观。有些是液晶屏就需要用到钢化玻璃，钢化玻璃自爆的原因可能是玻璃原料不纯温度急剧变化或者受到外力冲击等等。业内人士称，钢化玻璃有千分之三左右的自爆率，特别在夏季，受热胀冷缩的影响，自爆率会增高。

这个解释，黄先生表示无法接受。明知钢化玻璃会有千分之三的自爆率，为什么方太抽油烟机还继续上架出售呢？若爆炸当时是小孩、家中的老人，那么造成的危害远远不敢想象。

专家建议：街坊可以在钢化玻璃表面贴上防爆膜，这样可以把玻璃自爆的伤害降到最小，此外也可以将钢化玻璃替换为不锈钢材质。但即使把伤害降到最小，还是会有危险触发，对此，方太抽油烟机售后的处理方式，上门更换破碎面板，根本是治标不治本。