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巴中市12345热线涉企诉求“接诉即办”

www.bz518.com  时间:2022/9/1 来源:巴中热线
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今年以来,巴中市12345热线专心服务企业,实现了涉企诉求“接诉即办”。

畅通受理渠道。 设立企业投资服务专席1个,安排2名话务员全天候接听企业的各项诉求电话;将涉企优惠政策、服务事项和“巴中跑团”帮办代办清单及时录入知识库,形成企业服务“百宝箱”。

建立绿色通道。 与市企业投资促进协调服务中心建立“绿色通道”,第一时间向其推送涉企类诉求,并进行帮办、代办、督办。建立涉企诉求台账及办件追踪、回访、通报机制,及时反馈办理结果,以高效优质的服务助推企业高质量发展。

强化监督考评。 将企业诉求办理情况纳入政务服务好差评和目标绩效考评体系,以考核促落实、以督查促推进,倒逼各成员部门(单位)履行主体责任,及时回应企业诉求,切实增强企业获得感。

截至目前,热线累计受理企业各类诉求266件,按时办结率达100%,满意率达99.6%。

【来源:巴中市政务服务和公共资源交易中心】


  声明:巴中热线登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述,文章内容仅供参考。

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