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春节游谨防肆意拼团

www.bz518.com  时间:2010-7-11 来源:信息时报
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  记者从广州市消委会了解到,去年广州市有关旅游的投诉上升了15%左右,投诉重点是:旅行社不经过游客允许肆意拼团。市消委会表示,这种行为是坚决不允许的,即将春节出游的市民要严加提防。

  据悉,肆意拼团多集中在“五一”、“十一”、春节三个时间段。去年“十一”期间,广州市民吴先生参加了市某旅行社组织的去东北长白山双飞六天游,价格是2780元/人。出游那天,吴先生发现旅游项目和旅行社所承诺的内容完全不同。经过与旅行社理论,才得知是该团只有3个人报名参加,只好把他们转给另外一个旅行社。虽然旅行社同意赔他一半的团费,但吴先生还是觉得很浪费时间和金钱。

  记者就此问题采访了广州市消委会李秘书长。他认为,旅行社若因人数不够要拼团,须提前告诉旅游者,要在旅游者同意的前提下,才能更改线路。旅游者若不愿意,旅行社必须无条件退款,并对其所造成的损失进行适当的赔偿。

  对此,广州市旅游质量监督管理所所长邱燕华也认为,拼团这种行为本身没有错,但是一定要先通知游客,在游客自愿的情况下才能更换线路,游客要先中止以前的合同,然后再重新签新合同。

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