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长投学堂:再多的恶意攻击也无法击垮我们的信任

www.bz518.com  时间:2017-11-8 来源:巴中热线
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嗨,大家好,我是lip师兄。


11月4日(上周六),凌晨5点多,我在暖和的被窝里睡眼惺忪地掏出了手机。

像往常一样(对,老年人作息!),我打开了长投的用户群,看一下有什么新消息。


当看到下面这张图时,我马上就醒了。

阿西吧……我们的网页被微信封掉了!

长投学堂、理财FM和小白训练营等重要产品全部沦陷。


有不少小伙伴习惯在凌晨12点多打卡学习,他们在那个时候率先发现了问题。

也就是说,在我们睡着的时候,网站已经崩溃了5-6个小时。


强忍住骂娘的冲动,第一时间我把情况通知研发组。

30分钟后,你的前端开发同事“韬韬”穿着1只袜子抵达战场;

又1分钟后,你的项目经理“俊俊”扛着40米的大刀抵达战场;

又2分钟后,你的前端开发同事“肥羊”光着膀子抵达战场;

又10分钟后,你的后端开发同事“波波”握着牙刷抵达战场……


1小时内,前端,后端,客服,产品,全员集结!

我脑海中,他们的身姿是这样的——


噢不好意思,拿错了,是这样的——


于是,一场如火如荼的“拯救长投学堂”战役打响了。

兵分N路,改JavaScript和Html代码、修改服务器配置、刷CDN、向腾讯客服申诉、通知安抚用户……

小伙伴们身处各地,有的住在浦东,有的住在浦西,一切井然有序,而且全部在线上沟通完成。



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此时,禁止页面上的那句“该网页包含不安全内容……停止访问”刺痛了我。

事故已经爆发了六七个小时,大量的用户被禁止页面拦截在外。

而偏偏周末的凌晨我们的客服又来不及反应。


用户们会不会炸?会不会质疑长投的形象?各个群里会不会有一大波咆哮?


“黄鹤吃喝嫖赌欠下了3.5个亿,带着小姨子跑了!我们没有办法……”

咳咳……我不知道这个时候为啥会想到这个。


摇了摇头,甩开无厘头的思绪,我小心翼翼地点开了各个课程群。

看到的是这样——


“今天FM无法打卡了,好像是被别有用心的人举报暂时被停了,请各位伙伴们不要慌张,也不要散播不好的言语去别处。静待长投去处理就好。一件事情的存在总是一事难称百人心的。看待问题要深入的了解而非表面。有智慧的我们值得温柔以待!祝小伙伴们早安!”


没有想象中的质疑,没有争吵,没有咆哮。只有一段冷静、理性的解释文案。

在产品团队还没有反应过来,在客服团队还没有上班的时候,我们的用户小伙伴们,自发、主动、有序地在互相解释,用心地维护我们的学习环境。


啊……我没有流眼泪呀,只是没睡好眼睛有点酸而已。


(上面文案在各大群广泛复制,最早版本已经无从追溯。如果是正在阅读的你,请到后台来认领。鸡腿管饱~)


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这边厢,小伙伴们在互相安抚,解释。

在另一边,他们主动出击,要为了自己喜欢的产品做点什么。

对,向腾讯官方申诉,申请恢复访问!



此处插播一下,在事故发生2天后,也就是11月6日,极其“高效”的官方将我们的网址解封,恢复访问了。

这些都是小伙伴们的努力。

正义虽然会迟到,但还好没有缺席。


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7点半左右,上海的太阳已经完全升起了。

经过1小时的抢修,产品也已经恢复访问。


就这样,当大部分人还沉浸在深秋的美梦的时候,一场产品保卫战役已经完整地经历了爆发,持续和落幕。


之后,小伙伴们怕这次事故会影响长投当天的团建活动,还竭力安慰我。

其中,有一帮拼音没学好的人,刷屏尤甚:

(此处强行秀粉丝)


8点多,我举着牙刷,在复盘整件事情。

长投已经做了六七年,一直遵纪守法爱国爱民,到底是什么原因导致被举报还被误封?以后如何防止类似情况?


与此同时,我们的内容团队也在7点多起床,继续股票课程的改写优化工作。

我看了一眼群聊天,他们是这么说的——


咳咳,群名大家真不用太介意……主要是气势,对,内容组你们的气势,我很喜欢!


小伙伴们,我就想说,你们又暖又逗比,你家人造吗?


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我曾经看过一个小朋友,在学校遭遇校园暴力,被高年级同学欺负,还打出了血。

他哭哭啼啼回到家。


这时候,奶奶抱着他轻声安慰,妈妈拿药箱给他包扎,爷爷打电话去学校投诉,爸爸撸起袖子就想去找对方家长理论,哥哥事后教他如何防身和打架技巧……


虽然校园暴力让他受到惊吓,但无疑,他是个幸福的孩子。


如果长投也是个孩子的话,在2017年11月4日这天,他肯定是幸福的。


亲爱的小伙伴,谢谢你保护长投。

成长之路,幸甚有你。


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