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南江加强服务质量提升 加强星级农家乐管理力度

www.bz518.com  时间:2010-3-8 来源:南江县旅游局
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  为做好今年服务质量年的提升工作,提高农家乐(旅舍)的服务质量和服务水平,我县对全县16户星级农家乐(旅舍)进行进一步规范,并组织相关部门深入农家乐进行督查和指导,加大了对星级农家乐的管理力度,使南江星级农家乐(旅舍)的发展更加规范有序。

  一是加强日常监管。专门成立星级农家乐(旅舍)管理办公室于县旅游局行业管理股,负责对星级农家乐(旅舍)的日常管理。

  二是加强培训。提高服务质量和服务水平,每年县旅游局都要组织对星级农家乐的业主和服务人员进行一至二次培训,主要是学习服务礼仪,服务技能、烹饪技术。

  三是加大检查查处力度。县旅游局配合工商、安监、环保等部门定期不定期的对全县星级农家乐(旅舍)的安全、经营、环保等问题进行检查,发现问题及时处理。

  四是处理好游客投诉。既让游客放心消费,又保护农家乐(旅舍)业主正当利益。

  五是实行诚信经营服务质量公示。定期将星级农家乐(旅舍)服务质量、服务标准在广告牌、电视上进行公示,接受广大消费者的监督。从而使星级农家乐的服务达到标准。


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